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National Service Hotline: 官方服務(wù)熱線: 400-799-0068
聯(lián)系蘇創(chuàng)科技
江蘇蘇創(chuàng)管業(yè)科技有限公司

電話:400-799-0068

傳真:0523-88113916

郵箱:sales@sckj99.com

地 址:泰州市姜堰區(qū)婁莊鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)

 一、客服構(gòu)成:客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部

  二、服務(wù)項目

  1、產(chǎn)品詢價:

  1.1為保證詢價內(nèi)容真實準(zhǔn)確,客戶請通過傳真/電郵/在線交流等方式進(jìn)行詢盤。

  1.2詢價內(nèi)容請注明的產(chǎn)品詳細(xì)要求,這些信息包括產(chǎn)品名稱/規(guī)格型號/產(chǎn)品用量等,可附上相關(guān)的產(chǎn)品圖紙或者圖片,并留下詳細(xì)的聯(lián)系方式以便進(jìn)行溝通。

  1.3.在線詢價的溝通由我司專業(yè)的銷售人員完成,相關(guān)在線的聯(lián)系方式以我司公布在網(wǎng)站上和授權(quán)聯(lián)絡(luò)人的名片為準(zhǔn)。

  2、產(chǎn)品報價:

  2.1.當(dāng)我司確認(rèn)客戶詢價的相關(guān)內(nèi)容后,正常情況會在2小時內(nèi)為客戶提供報價,客戶急需報價請?zhí)崆案嬷?br/>
  2.2我司所有的報價均經(jīng)過我司專業(yè)的核價部門和人員完成,所有與報價有關(guān)的信息我司將予以保密,客戶對報價有關(guān)的任何信息有疑議時請直接與其負(fù)責(zé)該單的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

  2.3報價會通過傳真和電郵方式傳達(dá)給客戶,并與客戶確認(rèn)報價的相關(guān)細(xì)節(jié)。

  2.4所有未經(jīng)我司正式簽章的報價均為意向報價,簽蓋報價專用章后正式生效。

  3.工程項目

  3.1工程信息:根據(jù)客戶提供項目的的設(shè)計要求,我司進(jìn)行管線熱變形計算、力學(xué)計算、產(chǎn)品選型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、材料選用,生產(chǎn)制造等。

  3.2工程服務(wù):我司有專業(yè)的工程技術(shù)人員專門處理客戶的工程技術(shù)問題,必要時,我司可派專業(yè)的工程技術(shù)人員至工程現(xiàn)場就相關(guān)的工程技術(shù)問題進(jìn)行溝通,測量、設(shè)計。

  4、生產(chǎn)制造

  4.1產(chǎn)品確認(rèn):公司在收到客戶的正式訂購單或共同簽定的訂貨合同后,按公司流程執(zhí)行生產(chǎn)及跟蹤。

  4.2生產(chǎn)跟蹤:由業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶產(chǎn)品的生產(chǎn)情況及進(jìn)度狀況,并將相關(guān)的情況反饋給客戶。

  5、發(fā)貨跟進(jìn)

  公司按與客戶協(xié)定的要求進(jìn)行產(chǎn)品交付,客服人員通知客戶產(chǎn)品發(fā)貨,跟進(jìn)運輸情況,直至客戶收到產(chǎn)品。

  三、服務(wù)宗旨:

  我們將竭誠為您提供“最適宜的技術(shù)最適用的產(chǎn)品最貼心的服務(wù)”,您的滿意是我們永恒的追求!

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